Heidi Wahl is een probleemoplosser met een groot hart
Enthousiast is waarschijnlijk het eerste woord dat in je opkomt als je praat met Heidi Wahl, werkzaam in het Modern Work-team van Fellowmind Duitsland. Ze is een echte verhalenverteller, die in het weekend graag wandelt en de meest ingenieuze knikkerbanen met Gravitrax maakt. Daarnaast houdt ze van jaren 70 design en is ze fan van de boeken van J.K. Rowling. Tijdens haar presentatie over hybride werken op vakbeurs re:work droeg ze haar favoriete paar Harry Potter-sokken met trots.
Heidi is naar eigen zeggen een romantische IT’er die vorig jaar in het huwelijksbootje stapte. Het werd een romantische dag vol zonneschijn en met een kleine ceremonie. Dit voorjaar volgt een groter kerkelijk huwelijk met familie, vrienden en naaste collega's. Met haar witte trouwjurk steelt ze ongetwijfeld de show.
Familiegevoel
Het is niet voor niets dat ook collega’s op haar bruiloft welkom zijn. Die houden Heidi immers ook na zeven jaar nog ontzettend gemotiveerd. “Ik kan echt op mijn collega’s rekenen; ze helpen altijd, ook als ze het zelf druk hebben. Toen ik voor het eerst hoorde over de integratie van twaalf merken in één Fellowmind, vreesde ik dat we het familiaire gevoel zouden verliezen. Dat is gelukkig niet gebeurd. Nu ben ik vooral enthousiast, omdat ik kan samenwerken met andere Europese teams en veel daarvan leer.”
Uniek aan Fellowmind is dat de focus niet op technologie, maar op mensen ligt. Ons doel is niet om nieuwe technologieën te implementeren, maar om te kijken hoe we medewerkers in hun werk kunnen ondersteunen.
Heidi vervult verschillende rollen binnen Fellowmind. Ze is Modern Work specialist, plaatsvervangend hoofd van de afdeling Modern Work, werkt nieuwe collega’s in en leidt de Adoption Change Management community. “Ik zie mezelf als architect van het team. Ik duik niet in de details, maar gebruik een helikopterview om te zien waar ik kan ondersteunen. Denk aan problemen oplossen, nieuwe ideeën toevoegen of Microsoft-producten pitchen.”
De sleutel is om je medewerkers te ondersteunen
“Uniek aan Fellowmind is dat de focus niet op technologie, maar op mensen ligt. Ons doel is niet om nieuwe technologieën te implementeren, maar om te kijken hoe we medewerkers in hun werk kunnen ondersteunen. Bedrijven zoeken niet zozeer een nieuw intranet, maar een oplossing om mensen te informeren, verbinden en inspireren. Om inzicht te krijgen dit soort wensen, is het belangrijk om met veel medewerkers te praten."
Adoptie Verandermanagement
Het bewijs voor deze aanpak blijkt uit een klantcase van een internationale leverancier van raam-, deur- en gevelsystemen. Het bedrijf werkte al met drie andere Microsoft-partners, maar miste had nog geen aandacht voor adoptie en change management.
Dus gingen Heidi en haar team in gesprek met een groot aantal managers en medewerkers. Samen werd nagedacht over wat het bedrijf zou helpen. Ondertussen werden er ambassadeurs voor nieuwe technologie gevonden die het team verder hielpen. “Het creëren van intern draagvlak is heel belangrijk. Je kunt mensen niet dwingen om Teams of SharePoint te gebruiken; ze moeten het echt zelf willen. Inmiddels vindt de uitrol plaats; wereldwijd trainen we 6000 mensen hoe ze met documenten kunnen werken, en hoe ze het meeste uit videogesprekken kunnen halen. We begonnen als dienstverlener, maar zijn nu een echte partner.”
Tot slot heeft Heidi een tweetal tips. “Als je als bedrijf succesvol wilt zijn - ongeacht de branche waarin je werkzaam bent - moet je digitaliseren. Iedereen weet dat, maar niet iedereen doet het. En ten tweede: niet de IT-afdeling is verantwoordelijk voor de digitalisering van de organisatie, maar de medewerkers. Zij moeten bedenken welke IT-oplossingen hen helpen in hun werk. Zijn die duidelijk, dan kun je samen een succesvol digitaliseringsproces starten.”
