Power up your Sales & Marketing met AI en automation
In de snel veranderende wereld van sales en marketing is constante innovatie cruciaal om te excelleren en de concurrentie voor te blijven. We staan aan de vooravond van een tijdperk waarin personalisatie, digitalisering, automatisering en AI de spelregels veranderen. Zonder innovatie is het onmogelijk om je klant goed te begrijpen en een uitmuntende klantervaring te leveren. En juist de klantbeleving wordt de sleutel tot het winnen en behouden van klanten. Maar hoe pas je innovatie toe om klanten beter te begrijpen? Hoe kun je persoonlijk en relevant zijn? En hoe weet je of jouw campagnes nu echt succesvol zijn? We spraken erover tijdens ons evenement op 14 mei. We delen graag de hoogtepunten van de dag met je.
Trends en ontwikkelingen
Klantreizen zijn in de afgelopen jaren complexer en multidimensionaal geworden. Potentiële kopers worden blootgesteld aan een overvloed aan informatie en kunnen via talloze touchpoints overgaan tot de aanschaf van een product of dienst. Van sociale media tot online reviews en gepersonaliseerde advertenties; elke interactie vormt een kans voor merken om te communiceren en relaties op te bouwen met hun doelgroep. Om als sales- en marketingprofessionals persoonlijk en waardevol te zijn, is het essentieel die nieuwe kopersreis en de reizigers te begrijpen en hen te helpen navigeren. Hierbij spelen personalisatie, AI, digitalisering en customer experience een cruciale rol in het bepalen van het succes van moderne bedrijven.
De hoogtepunten
Tijdens dit event bespraken we dat de complexe aankoopreis en de huidige trends vragen om een andere kijk op het gebruik van technologie in het marketing- en salesproces. Niels Waslander en Bastiaan Bouwhuis van Fellowmind ligte toe dat het uitgangspunt voor de inrichting van deze processen focus op de klant moet zijn en niet het hebben van controle. Hierbij is het samenbrengen van klant, medewerker en management van belang.
We bespraken hoe je technologie, waaronder AI (Copilot) en Customer Insights - Journeys inzet voor het persoonlijker en waardevoller maken van je marketing- en salesprocessen.
Rens Smolders van Microsoft liet zien hoe (AI) technologie het werk van je sales- en marketingmedewerker makkelijker en efficiënter maakt. Rens liet met praktische voorbeelden zien hoe je met Copilot for Sales een tijdsbesparing van zo'n 90 minuten per volledige werkweek realiseert. Waardoor er meer tijd over blijft voor waar het echt om gaat: contact maken met de klant.
En last but not least, deelde de creatieve duizendpoot Vic Cle zijn ervaringen met het bedenken en maken van content. Met zijn scherpe en humoristische sketches op TikTok heeft hij al meer dan 100.000 volgers weten te bereiken. Daarnaast heeft hij onlangs zijn eigen creator managementbureau opgezet. Hij deelden inspiratie over het bereiken van je doelgroep op een unieke en creatieve manier.
Maak je marketing- en salesproces klantgerichter
Wil jij met je team ook de verbinding én het succes maken? Wij helpen je met het optimaliseren van je customer journey in de vorm van een workshop. Zodat je een concrete vervolgstap kan nemen in het klantgerichter maken van de marketing- en salesproces.
Tijdens de workshop nemen we samen je klantreis onder de liep, we spiegelen dit naar je huidige processen en kijken welke inzichten je kunt gebruiken om persoonlijker en waardevoller te zijn. Na de workshop heb je een concreet stappenplan en advies op het gebied van: technologie, proces en data.
