4Dental Tandtechniek
Van ambacht naar hightech
De 4Dental Lab Groep is gespecialiseerd in op maat gemaakte tandtechnische producten zoals kronen en kunstgebitten. Alles wat in je mond gaat en in je mond blijft dus. In de afgelopen jaren heeft 4Dental een enorme transitie doorgemaakt met een groei van 19 naar maar liefst 49 locaties. Van Sneek tot Maastricht. Je kunt wel stellen dat de tandtechneuten zijn gegroeid van een relatief kleine groep naar een grote landelijke club. Een club met verschillende mensen, klanten en patiënten. Hoe verenig je zo’n grote club? Hoe breng je iedereen bij elkaar en houd je grip op cultuur en organisatie? Een uitdaging perfect voor Fellowmind (voorheen Synlogic). Want wij mochten helpen bij het faciliteren van de ICT-infrastructuur om van deze grote groep een (h)echte club te maken én ondertussen door te kunnen digitaliseren. Met behulp van de cloud.
We zijn in gesprek gegaan met Operationeel Directeur Rob van der Zande. Verantwoordelijk voor het reilen en zeilen binnen de organisatie en daarmee ook voor de IT. We beginnen ons gesprek met een korte geschiedenisles. Want wat is er de afgelopen jaren allemaal veranderd? En waarom is digitaliseren zo belangrijk voor 4Dental?
‘Al generaties lang draait ons werk om ambacht. Werken met je handen. Tot voor kort werd ieder kunstgebit of iedere brug ambachtelijk gecreëerd aan de hand van een malletje. Tegenwoordig werken we veel meer met hightech-oplossingen. Zo ontwerpen we steeds meer tandtechnische producten met CAD-programma’s op de computer en fabriceren wij deze designs met behulp van CAM-machines (3D-printers en freesmachines). Daarmee combineren we onze ambachtelijke kennis met een digitale oplossing. Wij geloven dat digitalisering de toekomst is en we de patiënt en tandarts daardoor een prettigere workflow kunnen bieden. Met een consistentere uitkomst onder variërende omstandigheden. Maar, dat vraagt ook om andere kennis en behoeften bij onze medewerkers en dat we anders te werk moeten gaan. Dit, in combinatie met de groei van onze organisatie heeft ons in de digitale transformatie gebracht.’
De digitale transformatie
Naast het implementeren van een digitale dienstverlening, is 4Dental dus ook bezig met de interne digitale organisatie. Want hoe houd je grip op je groeiende organisatie? En hoe creëer je betrokkenheid en up-to-date kennis van je medewerkers? ‘Ondanks de grootte van onze club, willen we die lokale aanpak en aanwezigheid waarborgen. Vandaar dat we ervoor hebben gekozen om al die locaties te voorzien van een gecentraliseerde ICT-infrastructuur. Met een digitale werkplek en digitale communicatiemiddelen. Wij willen harmoniseren. En daar heeft Fellowmind (voorheen Synlogic) bij geholpen.’
‘Om een goedwerkend platform neer te zetten, heb je een betrouwbare partner nodig. Wij hebben verschillende ICT-aanbieders gesproken om te bepalen wie ons het best van A tot Z kon begeleiden. Om ons te kunnen voorzien van een digitale werkplek die voor alle locaties handbaar en werkbaar is én ook nog eens toekomstbestendig is. Een partner die met ons mee kan groeien in de digitalisering. En dat werd voor ons Fellowmind (voorheen Synlogic). Een hecht team van professionals die verstand hebben van zaken en een persoonlijk dialoog aangaan. Een partner die hetzelfde gedachtegoed als ons heeft: alles in de cloud. Een laatste belangrijk punt is de gedeelde visie die we hebben. We willen onszelf continu uitdagen, kijken hoe we iets slimmer of beter kunnen organiseren. We wilden voorkomen dat we een partij kozen die ‘het werkt toch prima?’ verkiest boven innovatie. Het draait in die digitale transformatie vooral om jezelf continue te blijven ontwikkelen, vindt ook Fellowmind (voorheen Synlogic).’
De moderne werkplek
‘Het eerste wat we hebben gedaan is het ontwikkelen van de digitale werkplek. Hierdoor kunnen we in contact zijn en blijven met alle locaties, medewerkers en onze klanten. De digitale werkplek is het startpunt van je werkdag. Alles komt daar samen. Collega’s en klanten loggen in en men kan weer verder waar hij of zij gebleven was. Gaat een pc kapot? Dan zet Fellowmind een nieuwe neer. Zo raak je operationeel gezien niet ontwricht en kun je snel nieuwe werkplekken installeren bij groei. Door al vroeg te investeren in een digitale werkplek, met daarbij een levendige interne online community in Microsoft Teams, waren we met de plotselinge komst van de coronacrisis goed voorbereid. Iedereen was al gewend om in Microsoft Teams te werken. Het mooiste van Microsoft Teams is nog wel dat de collega in Sneek nu met evenveel gemak een collega in Maastricht om advies vraagt, grenzen vervagen. Daar wordt onze dienstverlening naar de klant ook oprecht beter van, samen weten we meer.’
Patiëntinformatie is goed beveiligd
Beveiliging van gegevens is binnen de gezondheidszorg een belangrijk topic, beaamt ook Rob. ‘’We werken met patiëntgegevens. Daarom hebben we twee-factor authenticatie en monitort Fellowmind (voorheen Synlogic) continu op inbraakpogingen of andere problemen. Het grote voordeel van werken in de cloud is dat er niks aan de hand is als een laptop of pc ontvreemd wordt. Al onze gegevens en applicaties staan in de beveiligde cloudomgeving van Microsoft. Opgezet en beheerd door Fellowmind (voorheen Synlogic). Daar staat de data veilig.’’
Meer weten? Bel Thomas!
Thomas van den Heuvel
Account Manager
thomas.van.den.heuvel@fellowmind.nl
+31 (6) 82694914