Miele
Miele Cie. & KG er kendt verden over for deres holdbare husholdningsapparater. 120 år og 20.100 medarbejdere senere har organisationen udviklet sig til et stærkt, internationalt, genkendeligt brand.
Den globale producent af husholdningsapparater, Miele, havde i deres organisation behov for et skift over til en digital arbejdskultur. Det viste sig dog, at det gamle intranet var for statisk til at kunne understøtte dette skift.
Et stort behov
Miele ville give sine medarbejdere mulighed for at kunne udveksle værdifuld viden og information regelmæssigt og effektivt. Nyheder og data skulle være tilgængelige når som helst og hvor som helst.
Mieles tidligere intranet kunne ikke efterleve disse krav, og det var tydeligt at et redesign var nødvendigt. Miele havde behov for et intranet, som ville muliggøre og motivere spredningen af information til virksomhedens ansatte; et intranet, hvor man kan kommunikere digitalt, give feedback og få en stærkere og hyppigere tilstedeværelse online. Det var Mieles vision for deres in-house digitale kommunikationskultur.
Socialt intranet via Office 365
Efter at have siddet sammen med en gruppe fra Miele og drøftet deres intranetbehov, konkluderede vi, at deres digitale arbejdsplads skulle omfatte et socialt intranet baseret på Microsoft SharePoint.
Kernemålene var at lægge grundlaget for en dynamisk "bottom up"-virksomhedskultur og stimulere videnoverførslen. Det kunne vi opnå med brugervenlighed, et tiltalende design og de rigtige sociale funktioner, såsom en like-knap, kommentarfunktionalitet, mikroblogs og en individuel profilside, som medarbejderne kunne designe, som de ville.
Lad prototyperne begynde!
Mieles afdelinger skabte delte rum i prototypefasen, som blev testet baseret på faktiske brugssager af forskellige medarbejdere. De gennemsøgte de nye informationskanaler, oprettede nyt indhold, gav feedback og involverede aktivt ledelsen i denne proces. Vi brugte feedback fra testerne til at videreudvikle den fleksible prototype og kunne implementere de nye krav direkte.
Alle bidrog
Både energien og fremskridtene var fremragende under projektet. Det fleksible princip var en del af konceptet og øgede alles motivation. Da lanceringen nærmede sig, var Mieles medarbejdere og ledelse begejstrede for at bruge det nye intranet.
Lidt efter lidt ønsker vi at udvide vores digitale arbejdsplads med samarbejdsværktøjer fra Office 365, og vi er meget spændte på at se, hvordan den digitale kultur i virksomheden vil udvikle sig.
Vi forbinder en organisation med en social intranetløsning
Støtten til Digital Workplace projektet kom fra både topledelsen, direktører og arbejdsrådet, der fungerede som en katalysator for Mieles nye digitale kultur. Støtte og support betød, at implementeringerne og milepælene kunne afprøves med det samme.
Et lydhørt design
I disse dage er mobilarbejde en vigtig del af hver arbejdsuge. Takket være deres nye og responsive intranet har Mieles medarbejdere moderne, mobile værktøjer til at få information på farten. De kan deltage i diskussioner og dele deres erfaringer og viden samtidigt. Alt dette styrker holdånden, selv når medarbejderne ikke hele tiden er på kontoret.
Flydende kommunikation
Mieles medarbejdere kan nu hurtigt få fat i den rigtige kontaktperson. Med telefonbogsappen er det let at finde kontakter. Desuden er en persons kontakt knyttet til deres personlige profil på det sociale intranet. Udover organisatorisk styrke kan medarbejderne også bruge selvdefinerede ekspertemner.
Med stigende digitalisering afhænger fremtidens succes af styrken og samarbejdet mellem holdene. Med deres nye intranet bliver Miele-ekspertviden til kollektiv viden; den forbliver i virksomheden og er tilgængelig for alle. Medarbejderne har accepteret intranettet fuldt ud og kommunikerer allerede via de nye kanaler.
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe Miele med denne opgave.
